Как исправить ошибку DirecTV 771: «Поиск спутникового сигнала»

Содержание

• Код прямого телевидения 771
• Что вызывает эту ошибку?
• 9 шагов, чтобы исправить "поиск спутникового сигнала"

Как обученный представитель службы технической поддержки DirecTV, я предлагаю эту бесплатную помощь тем, кто страдает от ошибок DirecTV.

Код прямого телевидения 771

Код ошибки «771 - поиск спутникового сигнала» - наиболее частая проблема, с которой сталкиваются клиенты DirecTV. Эта ошибка не должна быть такой разочаровывающей, как многие думают. Имея небольшую инсайдерскую информацию от опытного специалиста DirecTV и минимальную смазку, я хочу показать вам, как быстро вы сами можете исправить эту ужасную ошибку, с которой все клиенты сталкиваются в какой-то момент во время выполнения обязательств по обслуживанию.

Что вызывает эту ошибку?

Код ошибки 771 настолько распространен, потому что есть много разных переменных, которые могут его вызвать. В отличие от кода ошибки 721 или 722, у которых есть только одно решение, код ошибки 771 может быть вызван множеством разных факторов. Самый распространенный фактор обычно связан с ненастной погодой. Если ваш ресивер ищет спутниковый сигнал во время грозы, не пытайтесь исправить это и не звоните в службу поддержки. Во время шторма они вам не помогут. Поверьте мне. У них есть интерактивная карта погоды, которую они просматривают перед устранением неполадок.

Другие более редкие причины этой ошибки связаны с случайным переключением кабелей или электроснабжения, последствиями шторма и ошибкой оборудования, и это лишь некоторые из них. Самое полезное, что вы можете сделать для себя, - это вернуться по своим следам до того, как вы потеряли спутниковый сигнал. Это печальный факт, что большую часть времени мы сами себе злейший враг, невольно саботируем себя, когда все, что мы хотим сделать, это расслабиться и немного посмотреть телевизор. Прежде чем пытаться каким-либо образом устранить неполадки, сядьте на минутку и постарайтесь вспомнить, что вы могли сделать, что могло каким-либо образом повлиять на ваш сигнал. Вы чистили желоба там, где рядом находятся ваши спутниковые кабели? Возможно, вы перемещали мебель или только что купили новый сетевой фильтр. Могло ли что-нибудь отключиться? Это всего лишь пара вопросов, которые вы должны задать себе.

Теперь, когда вы немного знаете, что вызывает потерю спутникового сигнала и как критически подумать о том, что может быть причиной проблемы, вы готовы к поиску и устранению ошибки.

9 шагов, чтобы исправить "поиск спутникового сигнала"

Приведенные ниже шаги - это мой обновленный метод исправления этой ошибки как можно быстрее, чтобы вы могли вернуться к просмотру телевизора.

1. Убедитесь, что вы видите код ошибки 771 на экране телевизора. Если на экране отображается какое-либо другое сообщение, такое как «нет сигнала» или «получение сигнала», ваш телевизор, скорее всего, использует неправильный вход или канал. Вы не поверите, но более половины звонков, которые я принял на «поиск спутникового сигнала», были вызваны неправильными входными каналами или выключением или отключением ресивера. Если вы уверены, что это сообщение об ошибке DirecTV, перейдите к шагу два.
2. Найдите карту доступа за небольшой передней панелью приемника / блока DirecTV. Удалите, затем снова вставьте карту доступа и подождите 30 секунд.Если это решит проблему, у вас, скорее всего, все еще есть проблема либо с этой спутниковой тарелкой, либо с кабелями, идущими от тарелки к вашему ресиверу. Это может быть быстрое временное решение, если вы не особенно настроены на длительное устранение неполадок. Если это не устранило ошибку, перейдите к шагу 3.
3. Проверьте свою спутниковую антенну. Если у вас есть несколько приемников, которые отображают ошибку, рекомендуется посмотреть, не мешает ли что-либо смотреть на вашу спутниковую антенну. На это могут повлиять лед, упавшие деревья или ветви, животные и даже автомобили. Убедитесь, что блюдо не закрывает ничто, чего обычно нет.
4. Проверьте свои кабели. Проверка кабелей - самая сложная часть устранения этой ошибки, потому что может быть несколько различных возможностей, вызывающих эту ошибку, в зависимости от количества имеющихся у вас приемников и их типов. Все приемники имеют порт "Sat In", через который ваш приемник принимает сигнал от вашей антенны. Представитель службы поддержки клиентов обычно просит вас убедиться, что кабели надежно закреплены, но это не эффективный метод решения такой проблемы. Что вам нужно сделать, так это найти кабели, которые ввинчиваются в порт "Sat In", и полностью их отсоединить. Я рекомендую подождать несколько секунд, прежде чем ввинтить их обратно. Как только вы вернете все на свои места, посмотрите на экран телевизора, чтобы увидеть, есть ли какие-либо изменения. Если изменений нет, переходите к пятому шагу.
5. Дважды нажмите кнопку «канал» вверх, затем дважды вниз. Я знаю, это кажется странным, но на самом деле это действие посылает блюду ответный сигнал и иногда может сработать. В любом случае, это всего лишь быстрый выстрел в темноте. Если это не сработает, переходите к шагу шесть.
6. Проверьте свой модуль вставки питания (SWiM). Некоторые установки DirecTV имеют так называемый SWiM. Если у вас HD-DVR, скорее всего, это устройство подключено к вашей системе. Это устройство питания обычно находится внутри, рядом с вашим основным приемником. Ваш основной приемник чаще всего находится в гостиной. Если вы не знаете, что ищете, ниже я привел пример наиболее распространенного SWiM, используемого в установках DirecTV. Все, что вам нужно сделать, это перезагрузить это устройство, отключив его от сети. Через 15–30 секунд снова подключите SWiM и проверьте телевизор, чтобы увидеть, не произошло ли каких-либо изменений. К настоящему времени, если ваша проблема вызвана чем-то другим, кроме помех для вашей спутниковой антенны, вы должны вернуть сигнал. Если нет, переходите к седьмому шагу.
7. Еще раз проверьте свои кабели. Представителям службы технической поддержки поручено предоставить услуги по ремонту на этом этапе, но иногда это может занять несколько дней, и вы хотите, чтобы ваш телевизор вернули прямо сейчас. Я много раз проводил вторую проверку кабеля, и мое начальство ругало меня за отклонение от рекомендованного процесса, предоставленного нам, только для того, чтобы вторая проверка устранила ошибку. При проведении второй проверки кабеля вам необходимо еще раз отсоединить кабели Sat-In от задней панели ресивера и оставить их отключенными. Затем вы хотите снова отключить ваш SWiM-бокс. После того, как он был отключен от сети на 30 секунд, отсоедините также ввинченные в него кабели. Обязательно отслеживайте, какие кабели и куда идут, чтобы не усложнять себе жизнь. Использование закрученной стяжки или куска ленты полезно для отслеживания того, какие кабели возвращаются к каким портам. Если вы можете, я рекомендую отключить кабели от самой спутниковой антенны. Для многих из вас это может оказаться невозможным, поскольку тарелка чаще всего располагается на крыше или другом высоком сооружении. Я не рекомендую подвергать себя какой-либо физической опасности. Если вы не можете сделать это с легкостью, не делайте этого. Это три основных кабельных соединения, которые используются в вашей установке. Как только вы их все отсоедините, начните ввинчивать их обратно, начиная с тарелки. Если вам не удалось отсоединить кабели от антенны, начните заново подключать кабели к блоку SWiM, затем перейдите к задней части приемника и снова подключите их. После того, как все ваши кабели будут повторно подключены, снова подключите блок SWiM к электрической розетке. Проверьте свой телевизор на предмет изменений. Надеюсь, вы восстановили спутниковый сигнал. Если нет, переходите к шагу восемь.
8. Дважды нажмите кнопку «Канал» вверх, затем дважды вниз. Просто проверяю. Как я уже сказал, иногда это срабатывает. Все еще не работает? Переходите к шагу девять.
9. Перезагрузите ресивер. Перезагрузка ресивера может занять много времени, особенно если вы не получаете спутниковый сигнал, поэтому я рекомендую сохранить его напоследок. Хотя это может решить проблему с самого начала, это может быть пустой тратой от 30 минут до часа и вызвать много разочарований из-за потраченного впустую времени и ожидания. Самый простой способ сбросить настройки приемника - нажать крошечную красную кнопку, расположенную рядом с картой доступа, которую вы удалили на втором шаге. На эту крошечную кнопку бывает трудно нажимать, поэтому я рекомендую взять с собой небольшой предмет, например скрепку или головку карандаша, чтобы нажимать на нее. После нажатия приемник начнет перезапуск. Экран телевизора станет черным или синим, но в конце концов вы увидите всплывающий логотип DirecTV. Вскоре ресивер попытается восстановить спутниковый сигнал. Полоса процентов обычно появляется в середине или внизу экрана, в зависимости от типа вашего приемника. Если этот процент достигает 15%, вы должны восстановить сигнал в течение нескольких минут.